それは、一言で言うと思いやりです。
気持ちを代弁してあげることで、「この人は正直な人だ」と信頼感を抱いてもらえます。
今回の記事は、読み手に心を開いてもらうには感情を先回りすることが大切ですという内容です。
この記事を最後まで読むと、読み手の気持ちに沿ったコピーが書けるようになるでしょう！
2.読み手が安心感を抱いてくれる
3.初歩的な質問が減る
この記事のもくじ
【セールスコピーライティング】読み手に思いやりを伝える効果的な方法
文章を書くときに一番必要なのはテクニックでもセオリーでもなく思いやりです。
思いやりとは、他人の心情や身の上などに心を配ることやその気持ちのことを指します。 その人の身になって考える。推察して気遣いをする。などの意味もあります。
思いやりとは、読み手の気持ちを先回りして書くこと
読み手の気持ちを先回りすることは、セールスコピーライティングで特に大切な取り組みです。
なぜなら、読み手は一方的にメッセージを受け取るしかできないからです。
疑問や反論をその場で伝えられないと読み手はストレスを感じて読むのを辞めてしまうでしょう。
臭いものにフタをしてはいけない
読み手が感じている不安やストレスを見て見ぬ振りをしてはいけません。また、隠そうとしてもいずれはバレてしまうものです。
実際に、デメリットを正直に伝えた方が信頼を得られ売り上げが高くなる傾向が見られます。
どんな時に読み手は心理障壁を感じるのか？
それはセールスの時です。
お客さんが購入を決めるのは「これは賢い買い物だ！」と確信を持ったときです。
よって、「この提案。お客さん、不満だろうなぁ..」と思う場所は例外なくお客さん不満を感じています。
セールスコピーライティングにて、気持ちを先回りする文章の書き方
それは、読み手が心の中で感じることをそのまま書いてあげるだけです。
次に、すかさずそれをフォローするメッセージを入れて、実は大したことじゃない。と説明します。
「でも考えてください。日割りで計算するとたった60円ですよ。破格の値段で購入する権利を得たことが、お分りいただけるのではないでしょうか？」
と、フォローメッセージを入れることで、読み手は安心し納得してくれる様になります。
簡単な具体例を３つ挙げます。
先回り例1) 継続がキツイ…
先回り例2) 値段が高い…
先回り例3) 思ったより難しいな…
と、上記の様にフォローが入ると続きを読みたくなりませんか？
ネガティブな提案をする場面では、必ずポジティブなメッセージに転換する習慣をつけましょう！
また、お問い合わせ先を書いておくことも効果的です。
セールスコピーライティングで心理障壁を感じる場所の探す方法
基本的には書いていると自然と見つかると思います。
ですが、意外と自分では気づきにくい心理障壁ポイントがあるのも確かです。
以下に心理障壁を感じる場所の探し方を３つ紹介します。
- レターを人に読んでもらう
- 時間をおいて読み返す
- お客さんが質問や離脱をしている場所を調べる
順番に説明していきます。
1. レターを人に読んでもらう
知り合いにレターを読んでもらい、買うことを躊躇したポイントを正直に指摘してもらいましょう。
2. 時間をおいて読み返す
時間をおいて読み返すことで、客観的に心理障壁ポイントを探すことができます。
3. お客さんが質問や離脱をしている場所を調べる
実際に多く寄せられる質問や、離脱ポイントを探り修正していきます。
お客さんは、かろうじてスマホで文字入力ができる程度。かんたんで楽を求め、とにかく「100%得したい！」と思っていることを前提にフォローアップすること。
ちなみに、決してお客さんをバカにしているのではありません。つまり、お客さんはベネフィット以外には関心がなく、商品自体への関心度や商品に関する知識レベルはその程度のものであると言うことです。
まとめ：【セールスコピーライティング】読み手に思いやりを伝える効果的な方法
→ 読み手の思っていることを先回りして書くこと
・読み手は一方的にメッセージを読むが、反論や質問ができない
・不満を感じると商品は買われない
■気持ちを先回りする文章の書き方
→ 読み手が心の中で感じることをそのまま書いてあげるだけ
例)
「高いな！！！と思いましたね！」と言った具合
【ポイント】
・ネガティブな提案の後は、必ずポジティブなメッセージを！
・お問い合わせ先を書いておくことも効果的
■心理障壁を感じる場所の探し方３つ
1.レターを人に読んでもらう
2.時間をおいて読み返す
3.お客さんが質問や離脱をしている場所を調べる
→ 自分が思っている以上に、お客さんの心理障壁は高い。お客さんは、かろうじてスマホで文字入力ができる程度という心構えが大切。
今回は、気持ちを先回りしてコピーを書くコツについて紹介しました。
ぜひ、参考にしてください。
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